Vvšeobecné Obchodné Podmienky (VOP)

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na online predaj produktov značky BRUNI, ktorej vlastníkom je spoločnosť Ambiente Design s.r.o., zákazníkom prostredníctvom webového sídla www.bruni-home.sk
  2. Predávajúci: Ambiente Design s.r.o., Einsteinova 9, 851 01 Bratislava, Slovenská republika. IČO: 35865326. Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č.: 77469/B.
  3. Kontakt: Telefón: +421 948 911 120 | E-mail: hello@bruni-home.sk.
  4. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika. www.soi.sk
  5. Právny rámec: Tieto VOP sú vypracované v súlade s Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.).

II. DEFINÍCIA TOVARU

  • Štandardný tovar: Tovar na sklade, pripravený na okamžité odoslanie.
  • Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek (Custom): Tovar vyrobený špeciálne podľa požiadaviek kupujúceho. Zahŕňa to individuálne rozmery, personalizovanú výšivku/monogramy a špecifický výber látok (napr. kolekcie AURA a ELEIA).

III. UZAVRETIE ZMLUVY A PLATBA

  1. Uzavretie zmluvy: Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú až v momente, keď predávajúci pošle formálne potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu zákazníka.
  2. Ceny: Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Cena uvedená v zhrnutí objednávky je záväzná.
  3. Zľavové kódy: Ak nie je uvedené inak, zľavové kódy nie je možné kombinovať s inými ponukami, výpredajmi ani inými zľavovými kódmi.
  4. Platba: Akceptujeme platobné karty (3D Secure), digitálne peňaženky (Apple Pay, Google Pay, PayPal) a bankové prevody (vyžaduje sa 100 % platba vopred).
  5. Výhrada vlastníctva: Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny a všetkých nákladov na dopravu.
  6. Limity objednávok: Predávajúci si vyhradzuje právo stanoviť limity na maximálne množstvo alebo celkovú hodnotu produktov, ktoré je možné zakúpiť v rámci jednej objednávky.
  7. Súhlas s VOP: Zákazník musí výslovne potvrdiť súhlas s týmito VOP počas procesu objednávky. Predávajúci odporúča zákazníkovi, aby si v čase nákupu uložil alebo vytlačil kópiu týchto VOP.

IV. DODANIE A MATERIÁLOVÉ TOLERANCIE

  1. Doprava: Štandardná doprava je bezplatná pre objednávky nad 150 EUR v rámci Slovenska. Ostatné náklady na dopravu sú vypočítané pri pokladni.
  2. Dodacia lehota: Štandardné položky sú zvyčajne vyrobené a odoslané do 30 dní. Pri tovare na zakázku môže byť dodacia lehota dlhšia, o čom bude zákazník informovaný.
  3. Kvalitatívne štandardy:
    • Prírodné variácie: Prírodné tkaniny (bavlna, ľan, hodváb) môžu vykazovať drobné nepravidelnosti v tkaní. Takéto variácie sú znakom autenticity a nepovažujú sa za vadu.
    • Rozmerová tolerancia: Odchýlka ± 3 % v rozmeroch sa považuje za riadne plnenie zmluvy.
    • Farebnosť: Farby zobrazené na obrazovkách sa môžu mierne líšiť od fyzických textílií. Hoci je BRUNI vzorkovník najlepšou referenciou, drobné odchýlky (do 4 %) medzi rôznymi farbiacimi šaržami sú prípustné.

V. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU

  1. Právo na odstúpenie: Pri Štandardnom tovare môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak je objednávka doručená po častiach, lehota plynie od momentu prevzatia poslednej časti.
  2. Vylúčenie odstúpenia (Custom): Podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (atypické rozmery, monogramy alebo výber z kolekcií AURA/ELEIA).
  3. Vylúčenie odstúpenia (Hygiena): Podľa § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy pri vankúšoch, paplónoch alebo matracoch, ak bol po dodaní porušený ich ochranný obal.
  4. Darčekové poukážky: Poukážky je možné vrátiť len do momentu ich aktivácie (zadania kódu v užívateľskom konte). Po využití hodnoty je poukážka nevratná.
  5. Postup pri vrátení: Vrátenie tovaru zaregistrujte na hello@bruni-home.com. Žiadosť musí obsahovať: (1) číslo objednávky, (2) dôvod vrátenia a (3) zoznam tovaru na vrátenie. Následne vám poskytneme personalizovaný štítok na vrátenie.
  6. Poplatok za vrátenie: Fixný poplatok vo výške 4,50 EUR za balík bude odpočítaný z vrátenej sumy na pokrytie logistiky spojenej s vrátením.
  7. Cenový rozdiel pri výmene: V prípade výmeny tovaru za položku s vyššou hodnotou si predávajúci vyhradzuje právo požadovať doplatok rozdielu ceny pred odoslaním nového tovaru.
  8. Porušenie pravidiel vrátenia: Ak zákazník uplatní právo na odstúpenie v rozpore s lehotami alebo metódami uvedenými v tomto článku (napr. vrátenie po 14 dňoch alebo bez štítka), predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť prevzatie tovaru a nevrátiť finančné prostriedky.

VI. BRUNI VZORKOVNÍK

  1. Pri kúpe zákazník obdrží voucher v hodnote BRUNI vzorkovníka, platný 30 dní na ďalší nákup posteľnej bielizne.
  2. Obmedzenie: Voucher za vzorkovník nie je možné uplatniť na nákup ďalšieho Swatchbooku.

VII. ZÁRUKA A REKLAMÁCIE

  1. Lehota na uplatnenie: Spotrebiteľ môže reklamovať vady, ktoré sa vyskytnú v lehote 2 rokov od prevzatia. Zákazník je povinný oznámiť vadu bezodkladne po jej objavení e-mailom na hello@bruni-home.sk a požiadať o opravu alebo výmenu.
  2. Pokyny na údržbu: Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnou údržbou alebo praním v rozpore so symbolmi údržby uvedenými pri tovare.
  3. Neznačné vady: Zákazník nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je vada tovaru neznačná (napr. drobné estetické variácie, ktoré neovplyvňujú funkčnosť alebo charakter produktu).
  4. Sekundárne prostriedky nápravy: Ak predávajúci nie je schopný opraviť alebo vymeniť produkt v primeranom čase, zákazník môže následne požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

VIII. B2B NÁKUPY (PODNIKATELIA)

Pre zákazníkov nakupujúcich na IČO (podnikateľov) neplatí 14-denná lehota na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Reklamácie sa riadia Obchodným zákonníkom a zodpovednosť predávajúceho za škodu je limitovaná cenou tovaru v konkrétnej objednávke.

IX. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

Webové sídlo, identita značky BRUNI, všetky fotografie produktov, technické popisy a chránené informácie o materiáloch sú výhradným duševným vlastníctvom spoločnosti Ambiente Design s.r.o. Akákoľvek neoprávnená reprodukcia, distribúcia alebo používanie týchto materiálov je prísne zakázané.

X. OCHRANA SÚKROMIA

Informácie o zhromažďovaní a používaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov BRUNI, ktorý je dostupný na webovom sídle.

XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Právo na zmenu: Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle a vzťahujú sa na všetky objednávky odoslané po dátume zverejnenia.
  2. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  3. Mimosúdne riešenie sporov je možné realizovať prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI).

Dátum účinnosti: 1. marec 2026