Často kladené otázky (FAQs)
Nájdite odpovede na často kladené otázky týkajúce sa našich produktov a služieb.
Materiály, rozmery a personalizácia
Pracujeme s prémiovými prírodnými vláknami, konkrétne s dlhovláknitou a extra dlhovláknitou bavlnou (Extra Long Staple) a európskym ľanom s certifikáciou Masters of Linen®. Našu ponuku dopĺňa Micromodal, ktorý je dnes populárnou udržateľnou voľbou. Na vývoji tohto materiálu sa pracovalo viac ako 3 roky, počas ktorých prebiehal intenzívny výskum s cieľom dosiahnuť vytúženú, dokonale hodvábnu a jemnú kvalitu.
Prioritou sú pre nás materiály, ktoré ponúkajú ideálnu rovnováhu medzi priedušnosťou a odolnosťou. Všetky naše látky sú navyše držiteľmi certifikátu OEKO-TEX®, ktorý zaručuje, že neobsahujú žiadne škodlivé chemikálie a sú maximálne bezpečné pre vašu pokožku.
Skutočná kvalita sa skrýva v celkovom zložení, nielen v jedinom údaji. Zatiaľ čo masový marketing často využíva „vysoký počet nití“ ako lákadlo, elitné textílie vyrobené z ultra jemných vlákien s dlhou strižou (long-staple fibers) dosahujú vysokú hustotu, no zároveň zostávajú výnimočne ľahké a priedušné.
Práve harmónia kvality vlákna, jemnosti priadze a majstrovského tkania vytvára dokonalý povrch pre váš spánok. My sa pozeráme za hranice etikiet, aby sme zaistili, že každá niť prispieva k výnimočnému pocitu na dotyk (superior hand) a dlhej životnosti.
Nepredávame vopred balené súpravy. Veríme v individuálny štýl, preto nepredávame predbalené sady. Máte slobodu kombinovať farby, textúry a rozmery podľa seba. Kúpte si presne to, čo potrebujete – nič viac, nič menej. Potrebujete poradiť? Ponúkame personalizované poradenstvo na hello@bruni-home.sk.
Áno, samozrejme. Keďže fungujeme primárne na systéme výroby na objednávku, naša flexibilita je jednou z našich najväčších predností. Vieme sa prispôsobiť akýmkoľvek špecifickým požiadavkám:
- Paplóny a vankúše: Či už máte predĺžené paplóny, neštandardné štvorcové vankúše alebo špecifické rozmery zo zahraničia, ušijeme vám obliečky presne pre vás.
- Matrace: Vyrobíme napínacie plachty na extra vysoké matrace (toppery), nadrozmerné rodinné postele alebo atypické tvary.
- Detaily na želanie: Okrem rozmerov vieme po dohode upraviť aj typ zapínania či iné estetické detaily.
Stačí nám napísať na hello@bruni-home.sk s vašimi konkrétnymi rozmermi a my sa postaráme o to, aby vaša bespoke objednávka sedela dokonale a dotvárala luxusný vzhľad vašej spálne.
Odpoveď závisí od prirodzených vlastností vlákna.
Bavlna a ľan
Áno. Skutočne kvalitné prírodné vlákna ako bavlna a ľan sa vekom zlepšujú. Hoci je naša bielizeň jemná už pri dodaní, vlákna sa po prvých praniach uvoľnia a stanú sa ešte poddajnejšími bez straty pevnosti.
Mikromodálne / Rastlinné vlákno
Nie, pretože začína s maximálnou mäkkosťou. Micromodal je navrhnutý pre okamžitú, extrémnu hodvábnosť. Na rozdiel od prírodných vlákien, ktoré vyžadujú dobu „zábehu“, Micromodal zostáva konzistentný od prvého dňa. Je navrhnutý tak, aby zostal presne taký mäkký ako v deň, keď ste sa ho prvýkrát dotkli, a odoláva tvrdnutiu alebo žmolkovaniu, ktoré sa často vyskytuje u menej kvalitných materiálov.
Áno. Dôrazne odporúčame vyskúšať si látku pred objednaním. Vzorky látok si môžete objednať tu. Ak si posteľnú bielizeň zakúpite do 30 dní, cenu vzorky si môžete uplatniť ako kredit na váš nákup.
Alebo môžete navštíviť našu predajňu v Bratislave, kde vám naši dizajnéri poskytnú kompletnú ukážku BRUNI.
Objednávanie, výroba a doprava
Kvalita si vyžaduje čas. Keďže nedržíme hotové zásoby pre každý jeden produkt, vaša objednávka ide často do výroby špeciálne pre vás. Výroba zvyčajne trvá 2-3 pracovné týždne. O každom kroku vás budeme informovať.
Keďže skoro každú posteľnú bielizeň vyrábame špeciálne pre vás, o fázach jej výroby a odoslania vás budeme priebežne informovať, pričom aktuálny stav môžete kedykoľvek sledovať aj po prihlásení do vášho účtu na našom webe.
Doprava je zdarma pre objednávky nad 150€ v rámci EÚ. Pre objednávky pod touto sumou alebo mimo EÚ sa náklady na dopravu vypočítajú pri pokladni.
Momentálne zasielame do:
Slovensko, Česká republika, Rakúsko, Nemecko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Maďarsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Holandsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovinsko, Španielsko a Švédsko.
(Poznámka pre Švajčiarsko: Ak si želáte doručenie do Švajčiarska (CH), kontaktujte nás priamo ohľadom colných a prepravných sadzieb cez hello@bruni-home.sk).
Po zadaní objednávky sa proces spracovania v našom systéme spúšťa automaticky. Keďže výrobu začíname realizovať v krátkom čase, zmeny sú možné len v prípade, že proces strihania látky ešte nezačal. Ak potrebujete svoju objednávku upraviť, kontaktujte náš tím ihneď na adrese hello@bruni-home.sk a urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vyhoveli vašej požiadavke.
Vrátenie tovaru a záruky
Každý kus BRUNI vyrábame s maximálnou starostlivosťou, snažíme sa minimalizovať vrátenie produktov, aby sme spoločne podporili naše ciele v oblasti udržateľnosti. V súlade so zákonom má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Toto právo sa vzťahuje na štandardné produkty, ktoré musia byť neprané, nepoužité a v pôvodnom obale.
Postup pri vrátení:
- Autorizácia vrátenia:Svoju požiadavku nahláste na hello@bruni-home.sk, aby sme vám mohli zaslať personalizovaný štítok na vrátenie. Vaša žiadosť musí obsahovať: 1) Číslo objednávky 2) Dôvod vrátenia 3) Zoznam produktov, ktoré si želáte vrátiť
- Príprava zásielky: Vytlačený štítok nalepte na balík a odneste ho na najbližšie odberné miesto. Upozorňujeme, že za vrátenie tovaru účtujeme paušálny poplatok 3,50 EUR.
- Refundácia: Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia balíka do nášho skladu.
Dôležité upozornenie:
Na nahlásenie vrátenia máte u nás až 30 dní od doručenia. Z hygienických a výrobných dôvodov nie je možné vrátiť:
- Personalizované produkty a produkty na mieru: Atypické rozmery, položky s monogramom alebo výšivkou.
- Špeciálne kolekcie: Kompletné kolekcie ELEIA a AURA, ktoré sú vyrábané na zakázku.
- Hygienické produkty: Paplóny a vankúše (pokiaľ bol porušený ich ochranný obal).
Tieto položky je možné vrátiť alebo vymeniť len v prípade preukázaných výrobných vád.
Nasledujúce položky sú vylúčené z vrátenia:
- Veľkosti na mieru
- Personalizované alebo vyšívané predmety
- Hygienické potreby (paplóny, vankúše, výplne) po otvorení ochranného obalu
- Kolekcie posteľnej bielizne Aura a Eleia: Vzhľadom na ich vysokú úroveň exkluzivity sú tieto kolekcie vyrábané výlučne na objednávku. Keďže tieto položky sú ručne vyrábané špeciálne pre vašu požiadavku, považujú sa za konečný predaj a nie je možné ich vrátiť ani vymeniť.
Za naším remeslom si stojíme. Ak vaša objednávka vykazuje chybu materiálu alebo výroby, okamžite nás kontaktujte na hello@bruni-home.sk. Každý prípad riešime individuálne opravou alebo výmenou.
O BRUNI a našom remesle
Na rozdiel od značiek masového trhu sa BRUNI špecializuje na posteľnú bielizeň šitú na mieru . Odmietame model „rýchlej módy“ v podobe nadprodukcie. Namiesto toho sa väčšina položiek vyrába individuálne pre vašu objednávku, čím sa zabezpečuje udržateľný proces s nulovým odpadom.
Poznámka: Na sklade máme malý výber vopred vyrobených štandardných veľkostí. To nám umožňuje optimalizovať využitie látky počas strihania (minimalizovať odpad) a ponúka okamžitú dostupnosť na vyzdvihnutie v našom showroome.
Áno. BRUNI je rodinná značka postavená na desaťročiach textilných odborných znalostí v rámci Ambiente Design. Spájame hlboké znalosti interiérového dizajnu so záväzkom k lokálnej produkcii, čím spájame tradičné rodinné hodnoty s moderným luxusným bytovým textilom.
Sme hrdí na to, že náš dodávateľský reťazec zostáva lokálny. Všetka posteľná bielizeň BRUNI sa vyrába v malých dielňach na Slovensku. Spolupracujeme so špecializovanými ateliérmi a krajčírkami, ktorých remeslo je na pokraji zániku. Produkciou u nás doma pomáhame chrániť toto dedičstvo a zároveň garantujeme, že každý steh spĺňa naše prísne štandardy prededičnu kvalitu.
Veríme v európske zdroje, ktoré zaručujú kvalitu a znižujú uhlíkovú stopu. Naše látky pochádzajú výhradne z etablovaných tkáčovní v Taliansku a Nemecku, zatiaľ čo naše vankúše a paplóny sú vyrábané v Českej republike. Látky vyberáme nielen pre ich okamžitú jemnosť, ale aj pre dlhovekosť.
Starostlivosť a životnosť
Pre zachovanie integrity vlákien odporúčame prať pri teplote 40 °C s jemným tekutým pracím prostriedkom pre bavlnu a ľan. Vyhnite sa bielidlu a aviváži, pretože tie obalia vlákna a znižujú priedušnosť. Detailný návod na pranie nájdete tu.
Prírodné vlákna majú prirodzenú mieru zrážanlivosti. Naše strihy sú však odborne navrhnuté tak, aby s tým počítali. Vaša bielizeň BRUNI dosiahne svoj ideálny a trvalý rozmer po prvom praní.
Pre dosiahnutie najlepšej životnosti a minimalizáciu dopadu na životné prostredie odporúčame sušenie na vzduchu. Bielizeň by sa mala sušiť v polotieni, mimo priameho slnečného svetla, aby sa zabránilo oslabeniu prírodných vlákien a vyblednutiu farieb.
Pri údržbe postupujte podľa typu materiálu:
- Ľan: Náš ľan neodporúčame žehliť. Jeho prirodzené krčenie a textúra sú znakom autenticity. Sušením na vzduchu si zachová svoj unikátny charakter.
- Bavlna: Pre dosiahnutie dokonalého „hotelového“ efektu odporúčame bavlnenú bielizeň žehliť pri strednej teplote v momente, keď je látka ešte mierne vlhká.
- Hodváb a Micromodal: Keďže ide o jemné materiály (pričom Micromodal je vzácne rastlinné vlákno), vyžadujú si šetrné zaobchádzanie. Ak sa ich rozhodnete žehliť, používajte výhradne nízku teplotu, aby ste nepoškodili ich hodvábnu štruktúru.
Ak sa rozhodnete použiť sušičku, zvoľte pre bavlnu štandardný program (prípadne šetrnejší režim pre maximálnu jemnosť), zatiaľ čo pre všetky ostatné materiály použite výhradne šetrný program s nízkou teplotou.
Áno. Odporúča sa sušenie vonku, ale vyhnite sa dlhodobému vystaveniu silnému priamemu slnečnému žiareniu, aby sa zachovala farba.
Platby a poukážky
Zaisťujeme bezpečný proces platby. Akceptujeme všetky hlavné kreditné a debetné karty (Visa, Mastercard, Amex), PayPal a Apple Pay. Platba v hotovosti je možná len v našom showroome v Bratislave. Objednávky odosielame (alebo zadávame do výroby) až po prijatí platby.
Kód môžete zadať do poľa „Promo kód“ pri platbe. Na jednu objednávku je možné použiť iba jeden kód. Ak máte problémy s uplatnením kódu, kontaktujte, prosím, náš tím cez hello@bruni-home.sk pred dokončením platby.
Balenie a darčeky
Áno. Všetky objednávky BRUNI sú doručované v opakovane použiteľných látkových vreckách ušitých z výrobných odrezkov s cieľom výroby s nulovým odpadom. Nepoužívame plastové obaly. Každá objednávka prichádza pripravená na darovanie.
Pre osobný nádych si pri pokladni vyberte možnosť darčeka s personalizovaným odkazom, vďaka čomu sú naše luxusné textílie perfektným remeselným darčekom na každú príležitosť.
Veľkoobchod a B2B
Áno. Ponúkame veľkoobchodné ceny a hromadné objednávky. Požiadajte o ne prostredníctvom našej veľkoobchodnej aplikácie na našej vyhradenej stránke B2B.
Áno. Radi spolupracujeme s profesionálnymi dizajnérmi. Ponúkame exkluzívne obchodné ceny a špecializovanú podporu pre rezidenčné a hotelové projekty. Požiadajte o obchodný účet tu alebo pošlite e-mail na adresu hello@bruni-home.sk s údajmi o vašej firme.
Áno. Ponúkame posteľné prádlo na mieru pre butikové hotely, luxusné ubytovanie typu Airbnb a penzióny, ktoré chcú svojim hosťom ponúknuť udržateľný 5-hviezdičkový zážitok zo spánku. Kontaktujte náš B2B tím na adrese hello@bruni-home.com a získajte cenovú ponuku na mieru.
-
Dedičstvo v každom vlákneNaše remeslo, vaše dedičstvo. Textilná tradícia preverená časom, tvorená spojením talianskeho majstrovstva a domácej poctivosti.
-
Poctivé materiályLátky s certifikátom OEKO-TEX® a len tie najjemnejšie vlákna, vybrané pre ich čistotu, hebkosť a trvácny komfort.
-
Navrhnuté pre vásIndividuálne kúsky vyrobené na objednávku. Kombinujte, laďte a prispôsobte si posteľnú bielizeň presne podľa toho, ako chcete každú noc spať.
-
Rodinná tradícia a expertízaDo BRUNI vkladáme naše spoločné hodnoty a odborné znalosti, za ktorými si hrdo stojíme.
