Doprava a vrátenie tovaru

Tu nájdete informácie o tom, ako doručujeme naše produkty k vašim dverám a ako postupujeme v prípade, ak vám tovar nevyhovuje.

1. Doprava

Všetky objednávky BRUNI na Slovensku doručujeme prostredníctvom spoločnosti GLS Slovakia.

Štandardné produkty: Tovar, ktorý máme skladom, zvyčajne spracujeme a odošleme do 10 pracovných dní.
Produkty šité na mieru: Keďže tieto kúsky prispôsobujeme priamo pre vás, výroba a odoslanie trvá 10 až 20 pracovných dní.
Sledovanie zásielky: Hneď ako vašu objednávku odovzdáme kuriérovi, obdržíte e-mail so sledovacím číslom GLS, aby ste mohli sledovať cestu vášho balíka.

2. Vrátenie tovaru

Chápeme, že niekedy sa zvolený produkt nemusí zhodovať s vašou predstavou. Naše podmienky vrátenia závisia od typu zakúpeného produktu:

Štandardné rozmery: Tovar v štandardných rozmeroch môžete vrátiť do 14 dní od doručenia. Pre vrátenie plnej sumy musí byť tovar nepraný, nepoužívaný, nepoškodený a v pôvodnom luxusnom balení.
Rozmery na mieru: Produkty prispôsobené vašim špecifickým požiadavkám, personalizované kúsky alebo tovar z kolekcií AURA a ELEIA nie je možné vrátiť z dôvodu zmeny rozhodnutia. Ak sa však na produkte vyskytne výrobná vada (napr. poškodený šev alebo zips), ponúkame bezplatnú profesionálnu opravu.

Ako postupovať pri vrátení tovaru

Aby bol tento proces pre vás čo najjednoduchší, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Kontaktujte nás: Napíšte nám na e-mail hello@bruni-home.sk. Do predmetu správy uveďte: Žiadosť o vrátenie – [Vaše číslo objednávky].
Uveďte podrobnosti: V e-maile prosím uveďte:
- Číslo vašej objednávky
- Dôvod vrátenia
- Presný názov položky (položiek), ktoré chcete vrátiť
Vytlačte si štítok: Po schválení žiadosti vám e-mailom zašleme návratový štítok na vytlačenie.
Odovzdajte balík: Tovar bezpečne zabalte, nalepte naň štítok a odovzdajte ho v ktoromkoľvek GLS ParcelShope alebo si dohodnite vyzdvihnutie kuriérom.

Kontrola tovaru a vrátenie peňazí

Po doručení balíka do nášho skladu skontrolujeme či tovar spĺňa podmienky pre vrátenie. Sumu vám vrátime do 14 dní od prijatia tovaru (prípadne od predloženia dokladu o jeho odoslaní späť).

Poplatok za vrátenie: Upozorňujeme, že z výslednej vrátenej sumy bude odpočítaný štandardný poplatok 4,50 € na pokrytie nákladov na spiatočnú dopravu.